Troca, Devolução e Reembolso
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de um produto comprado online em até 7 dias corridos após o recebimento, incluindo finais de semana e feriados, sem necessidade de justificativa. Este é o seu direito de arrependimento.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (19) 97104-1916 ou e-mail suporte@strivloja.com.br. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais. A Striv cobrirá todos os custos de envio da devolução e garantirá um processo ágil e simples.
Para devolver o produto, recomendamos utilizar a transportadora indicada por nossa equipe e fazer a devolução rapidamente. É importante que a solicitação seja feita dentro dos 7 dias corridos e que você guarde o comprovante de envio para garantir o reembolso de forma rápida e eficiente.
Troca por Defeito ou Produto Incorreto
Se você receber um item com defeito ou diferente do solicitado, a Striv cobrirá os custos de envio para troca, garantindo sua tranquilidade.
O produto deve estar em sua condição original, e a solicitação deve ser feita em até 90 dias corridos após o recebimento. Envie fotos e uma descrição do problema para nosso e-mail ou WhatsApp, e cuidaremos para que o processo seja rápido e eficaz.
Condições para Devoluções
- O produto deve estar em sua condição original, sem danos ou sinais de uso excessivo.
- A embalagem original, com todos os acessórios e manuais, deve ser enviada de volta.
- Se essas condições não forem atendidas, a Striv se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca.
Processo de Reembolso
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Cartão de Crédito
O valor será estornado no cartão usado na compra. O prazo de reembolso varia entre 5 e 30 dias úteis, dependendo da administradora do cartão. -
Boleto Bancário
O valor será devolvido em até 10 dias úteis após a devolução ser recebida e inspecionada. Faremos o depósito na conta bancária indicada pelo cliente, que deve fornecer os dados necessários. -
Pix
O reembolso será feito via Pix em até 10 dias úteis após a devolução ser recebida e inspecionada. O cliente deve fornecer a chave Pix ou os dados necessários para a transação.
Considerações Finais
Na Striv, buscamos não apenas oferecer produtos de qualidade, mas também garantir a sua satisfação total. Se tiver qualquer dúvida, fale com nosso time pelo WhatsApp ou e-mail, estamos sempre à disposição para ajudar.